Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại iwin15

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu đó.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
iwin15 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại iwin15
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điều chúng tôi thực hiện để bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở chính sách viết trên giấy. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày, từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử.

Mã hoá kết nối

Mọi kết nối giữa điện thoại và hệ thống đều dùng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không truyền dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn thường dùng. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hoá trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Ghi rõ số điện thoại liên kết tài khoản để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ và xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trò chuyện trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư, bao gồm xoá tài khoản hoặc xuất dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Telegram

Kênh tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại. Nhắn tin trực tiếp để hỏi về lịch sử giao dịch hoặc các thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư tại iwin15

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về dữ liệu cá nhân, cookie và cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua Live Chat.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví đủ để xử lý giao dịch và đối soát. Thông tin PIN hay mật khẩu ví không bao giờ được thu thập hoặc lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat cùng số điện thoại liên kết tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Không, trừ các đối tác thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán thông tin cho bên quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại, và nhận diện thiết bị quen để bỏ qua bước xác minh lặp lại. Bạn xoá được bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở các khu vực được phép. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản hoạt động trong các vùng đó.

Liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ xuất và gửi bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng 72 giờ làm việc.