Tham khảo

Quy định sử dụng iwin15 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên iwin15, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiQuy định theo luật địa phương
iwin15 Quy định sử dụng iwin15 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cam kết của chúng tôi về dữ liệu và tài khoản

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn về cách dữ liệu được lưu trữ, ai có thể truy cập và bạn có thể yêu cầu thay đổi như thế nào. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong khuôn khổ điều khoản này.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính, không dùng cho mục đích quảng cáo bên thứ ba.

Bảo mật xác thực

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện thao tác nào, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân theo điều khoản hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể — chẳng hạn quy định về rút tiền, xác minh ví hoặc điều kiện áp dụng cho tài khoản của mình — hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải thích từng điểm một cách cụ thể, không vòng vo.

Live Chat Mở hộp chat trên giao diện điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh để giải thích các điều khoản liên quan đến tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về quy định tài khoản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của iwin15. Kênh này hữu ích khi bạn muốn hỏi nhanh về một điều khoản cụ thể trên điện thoại.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản iwin15

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản. Chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — kể cả nạp qua MoMo hay rút qua ZaloPay — đều thuộc phạm vi điều khoản này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo không có người khác yêu cầu thay bạn.

Có. Thông báo sẽ xuất hiện trên giao diện tài khoản hoặc qua kênh hỗ trợ. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo, nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị bất thường, thông tin xác minh không khớp hoặc vi phạm quy định sử dụng được nêu trong điều khoản.

Không. Dữ liệu ví điện tử — bao gồm Viettel Money, MoMo và ZaloPay — chỉ dùng để xử lý giao dịch nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay chuyển sang máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng nhất quán cho mọi phiên đăng nhập trên tài khoản của bạn.